quelles compétences faut il avoir pour etre conseiller-clientèle?
2006-07-17 10:28:37 UTC
je dois aller à un entretien d'embauche et je veux savoir quelles st les compétences et les capacités personnelles qu'il faut avoir pour etre embauchée comme conseiller-clientèle dans une société de téléphonie mobile.
Quatre réponses:
KaYaGiRL81
2006-07-20 03:42:31 UTC
au niv des compétences je dirais matrîser les différents techniques de vente ( prospection, argumentation,attirer, fidéliser, promotion des ventes), de communication, de psychologie de l'acheteur et linguistiques ( imagine ke tu dois vendre un téléphone à un Anglais ou un Allemand ki vient s'installer en France et ki ne parle pas encore français)
quant aux qualités personnelles je dirais biensûr un bon contact avec les autres, une bonne présentation et expression, de l'assurance, être éloquent, motivé et bosseur, savoir gérer ses échecs, et avoir le sourire. :)
pimousse
2006-07-19 21:46:27 UTC
salut moi je sors de bouygues je fus embauchée pour 2 ans il faut :
-sourir
-patiance
-sens du comerce et du contact
et bien présenter par rapport à l'image de l'enseigne !
bisous et bonne chance
El Lulu
2006-07-17 17:37:44 UTC
Sens du contact humain: tu devras etablir rapidement un contact, comprendre les besoins du client.
Interet dans le produit: tu devras bien connaitre le produit et ses evolutions pour trouver ce qui satisfera le client.
Sens de la vente: tu devras inciter tes clients a depenser plus que ce qu'ils veulent a l'origine (vente d'accessoires, d'assurances etc).
Professionnalisme: tu devras etre bien organisee pour ne pas perdre de temps en paperasse.
Bon courage pour ton entretien!
prince_pas_charmant
2006-07-17 17:30:12 UTC
Sens du contact et patience (beaucoup, vu les cas rencontrés); et bien sur la capacité de s'adapter rapidement aux produits.
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